Notre promesse en matière de données

Qudos Beauty Limited (la « Société », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à traiter toute information que nous obtenons à votre sujet avec autant de soin que possible et d'une manière conforme à toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données de l'UE 2016/679 (« RGPD ») et toute loi nationale de mise en œuvre s'y rapportant (collectivement, la « législation sur la protection des données »).

1. Ce document (la « politique ») constitue notre promesse en matière de données. Veuillez le lire attentivement. Il explique notamment :

1.1 quelles données personnelles nous pouvons collecter à votre sujet dans le cadre de : (i) la fourniture de nos biens et services ; (ii) votre interaction en ligne avec nous (y compris via notre/nos site(s) Web, par courrier électronique ou par les réseaux sociaux) ; (iii) nos interactions en personne avec vous (comme en magasin) ; et (iv) tout autre canal lié ou auxiliaire à ce qui précède (collectivement, les « Canaux ») ;

1.2 comment nous collectons, stockons, divulguons, transférons, protégeons et traitons autrement ces informations et à quelles fins ; et

1.3 d'autres informations importantes, telles que les bases légales sur lesquelles nous traitons vos données personnelles, la durée pendant laquelle nous pouvons conserver vos données personnelles et les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

1.4 Cette politique complète (et ses conditions s'appliquent en plus de) toutes autres conditions d'utilisation ou autres termes et conditions convenus entre vous et la Société de temps à autre.

1.5 Dans la présente politique, les termes définis dans le RGPD, notamment « personne concernée », « données personnelles » et « traitement », ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans la présente politique. Les mots « inclure », « y compris », « tel que » et les mots et expressions similaires doivent être interprétés comme signifiant « y compris, sans limitation ».

1.6 Cette politique est destinée à vous être communiquée de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible, mais nous comprenons que vous puissiez avoir des questions ou vouloir obtenir des éclaircissements sur ses termes. Si tel est le cas, veuillez envoyer un e-mail à info@qudosbeauty.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

1.7 La Société se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique afin de refléter tout changement dans la législation sur la protection des données et les meilleures pratiques de temps à autre. La Société s'efforcera de vous informer de ces changements, mais il vous est conseillé de vérifier la version mise à jour de cette politique sur Notre promesse de données chaque fois que vous interagissez avec nous via les canaux.

2. Les données personnelles que nous traitons

2.1 Nous collectons des données personnelles vous concernant via les Canaux lorsque vous :

2.1.1 accéder à nos sites Web et les utiliser (y compris au moyen de cookies – veuillez vous référer au paragraphe 11 ci-dessous pour plus d’informations) ;

2.1.2 créer un compte sur notre site Web ou vous abonner à d’autres services, concours, événements spéciaux ou à notre liste de diffusion ;

2.1.3 créer un compte ;

2.1.4 acheter un produit chez nous ;

2.1.5 demander une assistance technique ou un autre type d’assistance à la clientèle ;

2.1.6 participer à des sondages, enquêtes et questionnaires ;

2.1.7 nous contacter (que ce soit par écrit, par courrier électronique, par téléphone ou autrement) ;

2.1.8 publier du contenu sur nos pages de médias sociaux ; ou

2.1.9 interagissez autrement avec nous via les Canaux.

2.2 Le type de données personnelles que nous traitons peut inclure (le cas échéant) :

2.2.1 informations obtenues grâce à l'utilisation de cookies lorsque vous utilisez le site

2.2.2 votre nom, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone et autres informations fournies par vous ;

2.2.3 informations relatives à vos intérêts en matière de beauté et à votre historique d'achat

2.3 Les informations de paiement (telles que les informations de carte de crédit) que vous utilisez pour régler vos achats sont traitées uniquement dans la mesure et pendant la durée nécessaires pour permettre à nos processeurs de paiement tiers (voir le paragraphe 6 pour plus d'informations sur les processeurs tiers que nous utilisons) de traiter le paiement concerné. Aucune de ces informations de paiement n'est conservée ou stockée par nous.

2.4 Nous ne traitons pas :

2.4.1 toute catégorie particulière de données personnelles (y compris des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques) ;

2.4.2 toute information sur les condamnations pénales et les infractions ; ou 2.5.3 toute information sur les enfants de moins de 13 ans, et vous ne devez pas nous fournir de telles informations via l'un des canaux.

3. Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles

3.1 Nous utilisons les données personnelles mentionnées au paragraphe 2 ci-dessus aux fins de (le cas échéant) :

3.1.1 personnaliser le contenu des Chaînes ;

3.1.2 vous envoyer du matériel promotionnel et marketing, des notifications, des mises à jour et des nouvelles exclusives ;

3.1.3 vous fournir l’accès à nos produits et services et exécuter les commandes de produits ;

3.1.4 formation interne et autres utilisations internes pour améliorer nos services et l'expérience client (y compris l'amélioration de nos efforts de marketing et de promotion, l'analyse des statistiques d'utilisation des canaux, l'amélioration du contenu et des offres de produits et la personnalisation du contenu et de la présentation de nos magasins et de nos sites Web en ligne) ;

3.1.5 répondre à toute correspondance de votre part, y compris les demandes de renseignements, les commentaires, les plaintes et les problèmes techniques ;

3.1.6 administrer les sondages, services, questionnaires, concours ou événements spéciaux auxquels vous vous êtes inscrit ;

3.1.7 enregistrer votre historique d’achat et administrer votre compte chez nous ;

3.1.8 études de marché et études démographiques; et

3.1.9 mener à bien nos activités commerciales dans des circonstances où vous devriez raisonnablement vous attendre à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins particulières.

4. Les bases légales sur lesquelles nous traitons vos données personnelles

4.1 Votre consentement En acceptant les termes de cette politique, vous donnez à la Société votre consentement exprès et libre de traiter vos données personnelles conformément aux termes de cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement donné en vertu de ce paragraphe (en tout ou en partie) à tout moment en nous contactant à info@qudosbeauty.com. Vous pouvez également vous désabonner de différents types d'e-mails en suivant le lien de désabonnement affiché au bas de chaque e-mail. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant le retrait ou la licéité du traitement basé sur d'autres motifs légaux tels que définis ci-dessous.

4.2 Autres motifs légaux Sans préjudice du consentement que vous avez donné dans les circonstances mentionnées ci-dessus, la Société peut traiter vos données personnelles dans toutes les circonstances où un tel traitement est nécessaire :

4.2.1 afin d'exécuter tout accord entre nous ou pour que nous puissions exécuter une commande passée par vous) ;

4.2.2 se conformer à toute loi ou réglementation applicable ; ou

4.2.3 aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par des tiers. Ces intérêts légitimes comprennent les finalités identifiées comme indiqué ci-dessus, mais également d'autres intérêts commerciaux généraux et nos finalités administratives internes.

5. Que se passe-t-il si vous refusez de nous fournir des données personnelles ?

5.1 Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un accord que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque vous nous les demandez, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des produits ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas.

5.2 Bien que nous puissions être en mesure de vous fournir certains produits et services malgré votre refus de soumettre des données personnelles, cela peut limiter votre capacité à participer à certaines activités ou fonctionnalités ou votre utilisation de certains services en ligne.

5.3 Nous pouvons obtenir légalement des informations auprès de tiers ou de sources publiques et nous pouvons traiter ces informations lorsqu'elles constituent un élément essentiel des produits et services que nous vous proposons.

6. Partage d'informations avec des sociétés affiliées et des tiers

6.1 Nous ne partagerons aucune de vos données personnelles avec des tiers, sauf comme déjà indiqué ci-dessus ou autrement notifié ou convenu entre vous et nous de temps à autre.

6.2 Nous pouvons partager des données personnelles avec nos sociétés du groupe et nos sociétés partenaires (ensemble, les « Sociétés affiliées ») afin de vous fournir nos biens et services et aux autres fins décrites dans la présente politique.

6.3 De temps à autre, nous devrons également partager des données personnelles avec les types suivants de prestataires de services tiers que nous engageons pour fournir des services qui facilitent notre activité et qui peuvent avoir besoin de traiter vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour fournir ces services :

6.3.1 services d’analyse Web tels que Google Analytics ;

6.3.2 services de gestion de détail, de traitement des paiements et de point de vente tels que CEGID, Magento, Adyen, Avalara et Shopify+ ;

6.3.3 les entreprises de logistique avec lesquelles nous collaborons pour effectuer les livraisons ;

6.3.4 Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ou la réglementation (par exemple dans le cadre d'une enquête pour fraude ou autre enquête judiciaire) ou dans le cadre d'autres procédures judiciaires (y compris lorsque nous pensons que vos actions violent les lois applicables, ou toute directive d'utilisation de produits ou services spécifiques, ou menacent les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, de nos utilisateurs ou d'autres personnes).

7. Transferts internationaux de données personnelles

7.1 Comme nous opérons à l’échelle mondiale, il peut être nécessaire de transférer vos informations à l’international.

7.2 Toutefois, nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors de l'EEE, sauf si :

7.2.1 un tel transfert est effectué vers un pays ou une juridiction que la Commission européenne a approuvé comme ayant un niveau de protection adéquat (y compris vers les États-Unis, où ils sont conformes au Privacy Shield) ;

7.2.2 des garanties appropriées sont en place, comme indiqué à l'article 46 du RGPD ou dans des dispositions équivalentes de la législation ultérieure sur la protection des données ; ou

7.2.3 le transfert est par ailleurs autorisé par la législation applicable en matière de protection des données (par exemple sous la forme d'une dérogation en vertu de l'article 49 du RGPD).

8. Vos droits en tant que personne concernée

Sous réserve des conditions ou exigences énoncées dans la législation pertinente en matière de protection des données, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

8.1 le droit de demander une copie de vos données personnelles détenues par nous ;

8.2 le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

8.3 le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données ;

8.4 le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles par nos soins ; et

8.5 le droit de déposer une plainte ou de demander des informations complémentaires directement auprès de nous à info@qudosbeauty.com

9. Stockage et conservation de vos données personnelles

9.1 Au minimum, nous conserverons vos données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour vous fournir les biens et services que vous nous avez demandés, mais dans la plupart des cas, nous conserverons certaines de vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire en tenant compte de facteurs tels que :

9.1.1 notre besoin d’exécuter tout accord entre vous et nous (y compris l’exécution des commandes) ;

9.1.2 notre besoin de répondre à toutes vos questions ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer ;

9.1.3 votre consentement continu à recevoir des courriels et des communications marketing et autres de notre part ;

9.1.4 notre fourniture continue de nos services à votre égard ; et

9.1.5 notre nécessité de nous conformer aux exigences légales (par exemple en matière de tenue de registres).

9.2 Si vous nous dites que vous souhaitez supprimer votre compte, nous prendrons des mesures pour supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet une fois qu'il ne sera plus nécessaire pour nous de les conserver (par exemple pour exécuter des commandes en cours, résoudre des litiges ou comme le permet la loi ou la réglementation applicable).

9.3 Tant que nous conservons vos données, la Société respecte les normes généralement acceptées dans l'industrie et maintient des mesures de protection raisonnables pour tenter de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous avez fournies. La Société a mis en place des mesures de sécurité conçues pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle. Les données personnelles collectées par la Société sont stockées dans des environnements d'exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au public. La Société conserve les informations derrière un serveur protégé par un pare-feu et utilise le cryptage SSL pour les achats effectués via notre boutique en ligne.

9.4 Malgré nos efforts pour assurer la sécurité de vos données personnelles, aucun système ne peut être fiable à 100 %. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez via les Canaux. En outre, vous êtes responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

9.5 Nous vous informerons dès que raisonnablement possible si nous avons des raisons de croire qu'il y a eu une violation de données personnelles de notre part (ou de vos données personnelles détenues par nous) qui pourrait porter atteinte à vos droits et libertés.

10. Liens vers des tiers

10.1 Notre site Web peut contenir des liens ou des redirections vers d'autres sites Web qui sont hors de notre contrôle. Ces liens ou redirections ne constituent en aucun cas une approbation de ces sites Web ni une représentation de notre affiliation avec eux, et ces sites Web tiers ne relèvent pas du champ d'application de cette politique.

10.2 Si vous accédez à ces sites Web tiers, assurez-vous d'être satisfait de leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur fournir des données personnelles. Nous ne pouvons être tenus responsables des activités, des politiques de confidentialité ou des niveaux de conformité en matière de confidentialité de tout site Web exploité par un tiers.

Enfin, si vous avez besoin de précisions supplémentaires sur nos politiques, veuillez nous contacter directement à info@qudosbeauty.com